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中国经济

“AI+银发”:一场需要耐心的长跑

在大力发展银发经济的利好政策下,众多企业纷纷入局抢占“AI+银发”市场高地,但“技术供给”、“商业模式”和“人文鸿沟”等多重挑战,使这场“孝心长跑”注定是一场考验耐心与实力的持久战。

2000年,中国65岁及以上人口8,821万,占总人口7%,按照联合国划分标准正式迈入老龄化社会。

2021年,65岁及以上人口20,056万,占总人口14.2%,进入中度老龄化社会。

2025年,65岁及以上人口22,365万,占总人口15.9%,中度老龄化持续加深。

2035年,60岁及以上老年人口预计将突破4亿,占比超过30%,进入重度老龄化阶段。

近两年,政府工作报告接连提出要大力发展银发经济,一方面,对于国家来说,是老年人口数量最多、老龄化速度最快、应对人口老龄化任务最重的严峻形势;另一方面,对于企业来说,是前景广阔、大有可为的银发经济市场。

入场:抢占新高地

2021年成立的上海迈之健医疗科技有限公司(“迈之健”),最初专注于智能家居硬件的研发与制造;2022年正式切入银发经济赛道,主要产品为老年助浴产品。

转型一方面受政府政策和行业趋势影响,另一方面是因为该企业董事长兼总经理韩大光照顾患脑梗后行动不便的父母时发现了老年人“洗澡难”的问题,于是决定聚焦“助浴”这一垂直场景,用科技手段解决老年人“洗浴难、洗浴险”的现实问题。

3月12-15日,AWE(中国家电及消费电子博览会)东方枢纽商务合作区展区专门设立了“银发经济智慧场景产品展示区”,该区域包括约20家相关企业,迈之健展位处摆放了他们的最新产品“浴方舟”智能洗澡机,不时有参展观众坐到洗澡机上面亲自体验。

同一时间,AWE新国际博览中心展区,在众多“爬坡、捡鞋、跳街舞、打拳击”的智能机器人和智能家电后方,有一家面积相对较小的展位,衢州分音塔科技有限公司(“分音塔”)的工作人员正在向参展观众介绍他们的“孝心通”产品。

“孝心通”是一款人工智能语音报警器,专为保障居家老人,尤其是独居老人的安全设计,采用语音检测、声纹识别、声音事件检测等领先技术,可以在卫生间和卧室等隐私场所通过语音呼救、方言呼救、敲击声报警、拉绳、按键报警、微波雷达人体感应等方式报警。该产品主要通过C端零售,价格在千元内。

虽然在AWE上不算显眼,但是该公司2025年底刚获得近亿元A轮融资。这家由清华大学人工智能团队于2016年创立的“专精特新”企业,最初主攻翻译机市场,成为行业领跑者后,2021年受疫情影响翻译机陷入低迷,因此开始调整赛道,聚焦“一老一小”市场,也是从那时起正式进入银发领域。

“2021年,银发市场还处在一个非常原始的状态,我们把‘银发’作为一个潜力市场来做,”分音塔董事长关磊表示,“银发领域90%以上的企业都在亏本,挣不到钱,这几年我们一直是靠翻译机(疫情后有所好转)和儿童市场——校园市场,来补贴银发产品。”获得融资后,分音塔将全力以赴进军“AI+银发”市场。

破局:痛点即起点

走进东方枢纽商务合作区展区,入口右侧第一个就是“银发经济智慧场景产品展示区”,这里最受关注的就是上海叁联人科技有限公司(“上海叁联人”)的AI助力助行外骨骼,参展观众或跃跃欲试或驻足观看。该产品主要针对腿脚乏力的老人、登山远足爱好者及部分步态异常者,采用AI智能算法,能够及时响应用户下肢起、停、摆等动作,帮助他们提供助力助行。设备目前产品已迭代到第四代,根据功能不同销售价格在1万-2万元。目前主要购买群体为机构,C端用户的数量也在增加。

上海叁联人是安徽三联机器人科技有限公司在2024年设立的全资子公司,近年来积极投身智慧康养产业,围绕康养科技、康养人才、康养服务三大板块发力。

虽然销售额逐年增长,但上海叁联人指出,目前整体销售规模不大。主要原因是消费者目前对智慧养老类产品还处于观望当中,一方面可能是对机器人、AI类产品成熟度存疑,另一方面受制于消费能力和购买渠道的限制,导致此类产品目前还难以规模上量。

该企业表示,当前科技适老的最大瓶颈,既不是单一的技术问题,也不是纯粹的成本问题,而是一个位于“技术供给”、“商业模式”和“人文鸿沟”三者交汇处的“系统失灵”问题。简单来说,就是“有技术但不好用,有产品但不适用,有需求但买不起/学不会”的错位。

迈之健也指出了同样的问题,当前科技适老的核心瓶颈是成本与体验的平衡。真正安全、智能的适老产品,往往需要高规格的传感器和材质,导致成本居高不下。如何在保证安全底线的前提下,通过技术创新降低成本,推出大众消费得起的“普惠型”产品,是行业最大的难题。

其次,老人的接受度与使用习惯是一个软性瓶颈。部分老人对智能设备有排斥心理,操作逻辑需要极度简化。同时,如何通过产品设计消除老人的心理防线,比技术实现本身更具挑战性。

再者,目前行业内缺乏统一的适老产品安全与性能标准,导致市场鱼龙混杂,一定程度上影响了消费者的信任。

对于当前“AI+银发”市场的情况,分音塔的关磊表示,“要么技术不成熟,要么技术成熟,但是老百姓用不起,现在‘AI+银发’产品离真正的普及还很远。真正的普及,需要一个缓慢的过程,首先需要量的积累,等技术成熟后,成本降低,再实现规模化生产,最后达到普及。”

未来3-5年,他预计,可能会有更多公司参与到“AI+银发”领域,但不会是一个爆发性市场,真正的爆发需要一个更长的周期。

这场声势浩大的长跑比赛,才刚刚开始。

(本文仅代表作者观点。责任编辑邮箱:catherine.li@ftchinese.com)

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