{"text":[[{"start":7.93,"text":"生成式AI已经在各个方面影响了我们的工作和生活，对于公关人的日常工作也不例外。从一开始视为洪水猛兽的抗拒到逐步接纳尝试，再到广泛应用生成式AI来提供工作效率和数据分析能力，我感觉现如今的AI工具发展已经达到了一定程度，是时候每个公关人都形成一套与AI共存共荣的工作方法了。"}],[{"start":32.47,"text":"今年的《公关周刊》与Cision联合发布的《企业传播报告》也通过AI角度切入，额外询问了企业传播人一些问题，其结论发现近三分之二的受访者（65%）认为，生成式AI工具“显著提升”了他们的数据分析能力。当被问及生成式AI在其整体传播策略中的使用情况时，23%的人回答“应用广泛”，44%的人表示“有一定应用”。24%的专业人士表示“较少使用”，只有9%的人回答“完全没有使用”。由此可见，AI与传播工作流程的整合已进入加速阶段。在传播专业人士投入精力的七个职能部门中，与去年相比，AI在两大关键领域的“定期使用”频率显著提高：“内容审核优化”（从28%升至37%）和“头脑风暴活动创意策略”（从29%升至35%）。"}],[{"start":86.59,"text":"在实际应用测试中，我们也会发现，用AI生成的新闻通稿在模版方面完美无缺，但是新闻点、新闻眼的挖掘，甚至重要信息的提炼和修饰，依然需要写作能力卓越的编辑来人工完成，但AI在内容审核添加网络链接而增强可搜索性等功能方面，可以极大提高我们的工作效率。这里比较令人头疼的是，我试用了Global Newswire最新推出的AI新闻稿功能，却失望地发现其写作成稿质量，还不如直接在Gemini或者ChatGPT里面写指令写初稿的质量。由此可见，也并不是所有专业领域的工具软件在接入AI模型以后都可以更好地服务于用户。当一篇经过事实核查、内部合规检验的新闻稿出炉，并通过美通社等渠道进行全球推送分发以后，公关人往往要进入AI没有办法替代的工作阶段--媒体pitch，这个时候我们会发现，AI可以帮助提高做媒体记者调研工作的效率，却没法代替公关人完成媒体报道角度和pitch的写作，也没法完成pitch这一工作本身，无论是记者们喜闻乐见的电邮pitch，还是电话沟通，都需要公关专业人士花时间和精力来完成。而这个时候，一个经验丰富人脉广泛且新闻敏锐度高的公关人，和一个初出茅庐的年轻人之间的区别也就显示的淋漓尽致了。这里还有个很可能对公关相对门外汉的管理层都没有意识到的问题，那就是资深公关人很多时候给出的主动积极沟通策略或危机应对策略，是基于无数年大风大浪历练产生的直觉判断和战略部署，策略本身的高明程度很多时候决定了传播战役的成败，而媒体关系和沟通，其实是落地执行部分的显现而已。"}],[{"start":189.3,"text":"在写作翻译和日常工作中，习惯于微软系统的业内人士会更多借助Copilot的功能使用其工具，而习惯于谷歌系统web版本的我，会更喜欢使用Gemini，其可以实时导入Google文档合作工作，且在nana banana颁布以后，图片处理能力获得了极大的提升。"}],[{"start":207.31,"text":"更令人欣喜的是，曾经一直困扰公关传播人士的证明其工作效果方面，由于技术的进步和衡量得失模型的进一步优化，如今，超过三分之二（68%）的专业人士表示已拥有必要的工具来展示其工作与业务增长的直接关联。"}],[{"start":223.55,"text":"Cision One营销副总裁Kateie Tod表示：“这得益于媒体情报领域的创新成果。传播团队不再局限于使用诸如AVE（广告价值等效）这类基本的数据指标或过时的指标来衡量工作价值。如今现有的工具及其提供的指标能够直接反映他们工作的实际成果，表明哪些努力正在见效，甚至哪些方面正在实现转化。“当你能够证明传播活动直接推动了业务目标的实现，无论是增加销售额还是减轻危机影响，这将直击企业高管的心坎。归根结底，是他们的认可支撑着传播工作。”"}],[{"start":262.53000000000003,"text":"在付费/赢得/共享/自有媒体模式中,公关人士为之殚精竭虑的“赢得媒体（earned media）”仍居首位（30%），不过今年其与“付费媒体”（28%）之间的差距明显缩小了，2024年比例是赢得媒体33%与付费媒体25%。"}],[{"start":277.49,"text":"在内容类型和海外社交平台方面，Facebook，Instagram，Linkedin和Youtube依然是前四大选项，且顺序与往年一致。不过，LinkedIn作为领先的内容平台值得关注，因为过去并非一直如此，在指标方面，“评论量”同比显著上升，与“分享量”并列榜首。由此可见，具有公信力的第三方独立报道和评论分享量，依然是传播工作的重点。在分享和可信度方面，今年首次员工分享及其影响力超过了明星等意见领袖群体，可见在言论分化的今天，同僚的真实意见，比所谓的KOL要更有意义。此前Chipotle Mexican Grill 在2019年推出了纪录片风格的营销活动——Behind the Foil，深度挖掘员工故事，通过数字和电视广告展示真实团队成员。此后该公司也一直在沿用这一风格，且该营销活动也获得了一些业内奖项和员工和食客们的一致好评。"}],[{"start":335.99,"text":"今年的调研还发现，对于AI最大的担忧似乎集中在利益相关者传达AI将给企业/品牌带来诸多变化这一艰巨挑战的沟通上，而非AI引起的工作稳定性焦虑或公关预算缩减，毕竟像是危机公关之类的情境，AI是半点忙也帮不上。"}],[{"start":353.77,"text":"然而AI时代的到来，还是给传播行业带来了巨大的革命性改变，录入Perplexity最近就推出了Pro版本中直接插入搜索广告和电商购买软件的功能，当我们普通受众对一件事情的认知起步于打开AI直接询问时，每个传播人都应该扪心自问，我们的真实信息沟通渠道和媒体策略，是不是也应该相应的与时俱进呢？"}],[{"start":376.44,"text":"（本文仅代表作者本人观点，作者邮箱：kateyingzhao@gmail.com。责编：闫曼 man.yan@ftchinese.com）"}]],"url":"https://audio.ftmailbox.cn/album/a_1758453969_2699.mp3"}