Lex专栏：星巴克新CEO应小心公司的“后座咖啡师”

{"text":[[{"start":7.69,"text":"星巴克(Starbucks)董事会大戏中的咖啡渣尘埃已经落定，胜利者已经出现。"},{"start":12.870000000000001,"text":"霍华德•舒尔茨(Howard Schultz)可以鞠躬谢幕了。"}],[{"start":15.63,"text":"这家总部位于西雅图的咖啡巨头发生重大人事变动，任命现任奇波雷墨西哥烧烤(Chipotle Mexican Grill)的老板布莱恩•尼科尔(Brian Niccol)为其新任首席执行官。"},{"start":24.97,"text":"他将取代立即离职的拉克斯曼•纳拉辛汉(Laxman Narasimhan)。"}],[{"start":28.52,"text":"尼科尔因为将奇波雷扭亏为盈而备受赞誉，他的任命应该会（至少是暂时地）平息埃利奥特投资管理公司(Elliott Investment Management)的雄心。"},{"start":36.74,"text":"这家持有星巴克股份的维权投资机构此前一直在与纳拉辛汉谈判。"}],[{"start":41.96,"text":"胜利者似乎是舒尔茨：这位星巴克前首席执行官、主要股东和纳拉辛汉的强烈批评者反对与埃利奥特达成任何协议。"},{"start":51.59,"text":"星巴克并没有与埃利奥特讨论尼科尔的任命事宜（但这得到了舒尔茨的全力支持），表明埃利奥特可能已被智取。"}],[{"start":59.88,"text":"市场表达了明确的意见。"},{"start":62.190000000000005,"text":"星巴克的股价收盘上涨24.5%，抹去了今年的亏损，而奇波雷的股价一度下跌逾13%。"}],[{"start":70.12,"text":"这一定程度上反映了尼科尔在奇波雷的业绩。"},{"start":73.55000000000001,"text":"自2018年3月上任以来，这家墨西哥风味连锁店的销售额翻了一番，去年接近100亿美元。"},{"start":80.50000000000001,"text":"利润增长了600%。"},{"start":82.66000000000001,"text":"即使考虑到周二的下跌，那些在尼科尔上任时购买奇波雷股票的人也将获得873%的收益。"}],[{"start":null,"text":"

"}],[{"start":90.05000000000001,"text":"他的经验应该能够很好地用于应对星巴克在美国的问题：人手不足、顾客对长时间等待感到沮丧、以及店面看起来疲于应付，这些都是执行问题而不是需求问题。"},{"start":102.06000000000002,"text":"它们是可以克服的：星巴克需要投资于员工，并改善其店铺运营和效率。"}],[{"start":107.84000000000002,"text":"相比之下，该公司在中国（其第二大市场）的困境更为深层。"},{"start":113.35000000000002,"text":"外国和本土品牌的竞争激烈，同时中国经济增长在放缓。"},{"start":118.67000000000002,"text":"截至6月的第三财务季度，其在中国的7306家门店的收入下降了11%。"}],[{"start":125.34000000000002,"text":"对于尼科尔来说，快速的提振方式可能是减缓在中国的扩张计划。"},{"start":130.77,"text":"过去6年里，星巴克在中国的门店数量增加了一倍以上。"},{"start":135.41,"text":"BTIG分析师彼得•萨莱(Peter Saleh)估计，星巴克每年投资超过4亿美元用于扩张，占公司资本支出的20%-25%。"}],[{"start":144.5,"text":"修复星巴克不会像修复奇波雷那样直截了当。"},{"start":148.55,"text":"这家咖啡连锁店是一只更大的野兽，在全球拥有39477家门店。"},{"start":154.71,"text":"奇波雷只有3530家门店，大部分位于美国。"}],[{"start":159.23000000000002,"text":"但是尼科尔的任命将为该公司争取一些时间，来解决美国的问题并在中国进行裁减。"},{"start":165.83,"text":"但是他的任务还带来了另一个复杂因素：一个刚刚取得了表面胜利的后座咖啡师。"}]],"url":"https://creatives.ftacademy.cn/album/167358-cn-1723596033.mp3"}