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专栏 汽车业

车企舆论战:如何界定对比营销与恶意拉踩?

刘远举:李想把日资品牌指为伪军显然是不对的。在中国经营的外资企业受中国法律保护,处理企业之间的竞争纠纷不宜上升到民族感情。

近日,理想汽车创始人李想在朋友圈发布争议言论:“历史证明了,伪军往往比鬼子更操蛋,车企也不例外。”

随后,李想又发文称,自2025年政府启动汽车行业反内卷以来,汽车行业的黑水军、拉踩现象得到大幅改善,中国车企之间逐步实现了良性竞争的氛围。但最近,某日系品牌,大量雇用“营销号”对理想汽车的产品进行“拉踩”,并海量使用空白账号的“黑水军”,“捏造虚假信息”攻陷理想汽车产品的评论区,严重影响了理想汽车的正常经营。

晚间,李想在朋友圈发布了东风日产水军拉踩理想汽车的证据。帖图显示了全国各地的水军发布拉踩理想汽车的帖子,以及东风日产内部沟通群。同日,理想汽车法务部声明将诉诸法律。

首先,李想的愤怒可以理解。但把日资品牌指为伪军显然是不对的。在中国经营的外资企业、外资品牌受中国法律保护,地位是平等。在外资企业工作的中国人也并不是卖国,处理企业之间的竞争纠纷不宜上升到民族感情。

其次,如果东风日产有造谣行为,那么自然有法律去处理。这里的定义与道理都是清晰的。不那么清晰的地方需要讨论的是,如何看待品牌之间的“拉踩”行为?

这是一个含糊的词。什么是竞争,当然是把产品做好,把产品做得比竞争对手好。但酒好也怕巷子深,就需要告诉消费者自己的产品很好。消费者的选择,实际上做对比,那么,就必然需要对比,告诉消费者“我的产品,比竞争对手的好”。这就是对比性营销。

然而,对比性营销实际上被禁止了。

依据《中华人民共和国广告法》第五十九条第一款第四项规定,广告贬低其他生产经营者的商品或者服务的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,对广告主处十万元以下的罚款。虽然这里说的是贬低,但在实际操作中,这一条变为了“不能批评竞争对手”,客观的、有理有据的批评也不行。

这种禁止产生了一系列影响。

在工业化时代,任何产品都富含技术。从端上桌的菜到手机、芯片、汽车都是如此。普通消费者甚至部分专家,都难以全面了解。拥有最专业的行业知识的,是竞争对手。竞争对手是最专业的监督者,竞争对手的批评往往直指对方产品的痛点、软肋。这为市场提供了最有力的专业解读。比如,如果不是长城举报比亚迪,消费者是不可能知道增压油箱这个概念的。

那么,禁止对比性营销,就禁止了最专业的监督者,这就会导致损害消费者利益。就像在说,大家一团和气,不要对比,某家产品不好,大家都不要说,稀里糊涂卖给消费者了事。某种程度上,这是“给汽车产业以消费者”,拿消费者给汽车行业试错。

看起来这是在保护产业,但实际上,是在伤害产业,因为它会抑制竞争。不想竞争,就把竞争叫作内卷。但经历了40年的市场经济,我们知道,只有尊重消费者,以消费者利益为导向的竞争,才能真正地促进行业的发展。

如果中国所有的企业都一团和气,最彻底的办法,就是有个机构来统一领导,这实际上就成了计划经济。在计划经济时代,所有的厂家都受某个部委领导,一团和气,绝对不会有相互批评质量的现象。但那时产品质量并不好,产业也不强。

在刚刚加入WTO的时候,中国社会普遍担心中国的一些产业会被冲垮。担心外国电影进来了,中国电影产业就完了;担心中国汽车行业还没发展起来,合资进入了,中国汽车产业就没机会了。但实际上情况是,外资的进入,激活了竞争,这些产业都没垮,反而都成长起来。

竞争必然也有成本,要容忍这个成本。一个产品和另一个产品比,质量好、性能优的胜出;差的被市场淘汰。这不叫浪费,也不是内卷,这是市场的优胜劣汰,是市场经济的必然。没有死掉的威马、高合,也不可能有中国新能源汽车今天的大好局面。实际上,诸如苹果、三星这样的品牌,也有对比性营销。对比性营销不应该和“不搞技术”“只会营销”等同起来。

所以,对比性营销,不会损害产业发展,反而因为保护消费者,保护竞争,而促进发展。

这种保护很难一碗水端平。对外资、合资品牌、乃至对一些国产品牌也是不公平的。一些有光环的品牌,可以去对比别人,但友商却不敢将之作为对比对象。一个例子是,理想可以撞大货车,做对比性营销,如今被对比了,却可以诉诸民族情绪,这就是比的光环大小。

禁止之下,我们现在仍然看得到一些对比,对比对象都是外资品牌、合资品牌,因为这样对比风险比较小。这种事实上的不公平,会产生深远的负面影响。中国汽车,特别是新能源车,现在具有全球性优势,在全球大卖。中国国内这种实际上的不平等,必然会在海外市场产生回响。人都不是傻子,都是看在眼里、记在心里的,积累久了,也会做出反应。既然如此,不如放开,大家都可以对比,国产品牌与国产品牌对比,国产品牌与外国品牌对比,也欢迎国外品牌主动与国产品牌对比,一视同仁,公平公正,大家都没话说。

既然比较是好的,就有一个谁来比的问题。

首先,当然是商誉高、说话要负责,说错了,品牌本身要承担代价的人。显然,这个人就是汽车品牌本身,可以是品牌的广告,也可以是老板、高管的自媒体。以品牌信誉为背书,以品牌信誉为代价,这种机制,决定了他们说话是最负责任的,也最有分寸的——不管PPT再怎花哨,起码总会有一行小字。

如果当面不能说,正式场合不能说,那么必然是私下偷偷说,黑市盛行。这就是所谓的黑公关。那么既然已经是违规了,既然已经违规了,何不更进一步,放一些虚假的信息,做出一些虚假评测?加上这些具体负责操作的都是小公司,商誉低,甚至打一枪换一个公司,这种黑市操作只会更没底线。而且黑市远比正规渠道贵,愿意做营销的,反而比更愿意投研发的占便宜。显然,这反而是劣币驱逐良币,不利于中国新能源车行业的发展。

当然,任何比较难免都有偏颇,厂家都会自卖自夸,这是正常的。没有偏颇的比较是不存在的,哪怕是高考,也只是特定时间、特定考题,也不可能没有偏颇。这些不可穷尽之处,留给消费者自己去识别、去比较。只要守好不造谣、不捏造的底线,真理总是越辩越明,产品总是越比越好。

市场经济改革的一个宝贵经验就是,堵不如疏。对比是难以避免的,因为这是竞争的最主要渠道。既然堵不住,那么不如纳入正规渠道。这既利于消费者,也利于行业。

(本文仅代表作者本人观点,责编:闫曼 man.yan@ftchinese.com)

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刘远举,重庆人,先学理工科再学经济学,从事过咨询行业,现为自由撰稿人。关注时政、财经、科技,旨在探寻现象背后的事实与公正。文风理性、客观,且用人性的温度替换虚伪的中立。微博ID@刘远举。

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